الإسترجاع - والضمان الذهبي
- سياسة الاستبدال والاسترجاع
مصنع الاجمعين Care MiX - مزيج العناية: قمنا بإنشاء سياسة الاسترجاع والتبديل لتناسب مع متطلبات العميل وزيادة الوعي والموثوقية
- سياسة الاسترجاع العامة.
1- جميع المنتجات يجب ان تعاد بحالة جيدة،.
2- جميع عمليات الاسترجاع الخاضعة للضمان الذهبي يجب أن لا تتجاوز المدة المحددة من استلام الطلب.
3- جميع طلبات الاسترجاع والتبديل تتطلب وجود فاتورة او إيصال سداد او رسالة SMS او محادثة واتساب تثبت وجود علاقة شرائية بين العميل والشركة
4- وجود محادثة مرتبطة برقم جوال العميل تحتوي على تفاصيل شراء أو توصيل تعتبر فاتورة رسمية
5- يحق للعميل طلب استبدال منتج جديد في حال وجد عيب مصنعي في العبوة يمنعه من استخدام المنتج، خلال يوم من تاريخ الاستلام.
6- يحق للعميل التراجع عن عملية الشراء واسترداد كامل المبلغ قبل تحديد موعد أو خروج فريق التوصيل
7- لا يمكن ارجاع او استبدال منتجات الأسنان بعد فتحها، الا في حال وجود تلف او ضرر مصنعي خلال يوم من استلام المنتج.
8- لا يمكن إسترجاع منتجات العناية بالشعر في حال تم استخدام كمية كبيرة منها، أو تجاوز مدة الابلاغ عن حالة التلف.
9- لا يمكن ارجاع المنتجات التي تندرج تحت بند التصفية السنوية او المباعة بسعر التكلفة الا في حال انه لم يتم ابلاغ العميل بمحتوى الفاتورة.
- سياسة الاسترجاع (لفواتير التوصيل المنطقة الشرقية)
- جميع بنود سياسة الاسترجاع العامة
- جميع عمليات الاسترجاع الخاضعة للضمان الذهبي مدتها يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للعميل الغاء عملية الشراء في حال تسلم منتج مضرر ولم يتم استبداله خلال ثلاث أيام عمل من تاريخ إبلاغنا بالضرر
- سياسة استرجاع المنتجات المباعة لكافة انحاء المملكة
- جميع بنود سياسة الاسترجاع العامة
- جميع عمليات الاسترجاع الخاضعة للضمان الذهبي مدتها يومين من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للعميل الغاء عملية الشراء في حال تسلم منتج مضرر ولم يتم استبداله خلال سبعة أيام عمل من تاريخ إبلاغنا بالضرر
- سياسة استرجاع المنتجات المباعة لدول الخليج
- جميع بنود سياسة الاسترجاع العامة
- جميع عمليات الاسترجاع الخاضعة للضمان الذهبي مدتها يوم من تاريخ استلام الطلب.
- يحق للعميل الغاء عملية الشراء في حال تسلم منتج مضرر ولم يتم استبداله خلال عشر أيام عمل من تاريخ إبلاغنا بالضرر أو لم يتم تعويضه حسب الاتفاق.
- يرجى مراجعة سياسة التوصيل للضرورة من هنا.
سياسة التعويض العامة
تحرص شركة مزيج العناية كل الحرص على تسليم منتجات العميل مغلفة وسليمة الا ان الضرر قد يحصل أحيانا لذا نرجو المسارعة في مساعدتنا في حالة وجود ضرر او نواقص او تلف لتعويض الضرر بالتواصل معنا وعمل التالي:
1- التأكد من تفاصيل فاتورة المشتريات جيدا ومطابقتها مع المنتجات
2- مراسلة مشرف التسليم او نموذج تواصل معنا في الموقع الالكتروني – او مراسلتنا عبر الواتساب للتمكن من استلام طلب التعديل او الاسترجاع.
3- يتحمل العميل مسؤولية تدوين العناوين الخاطئة وارقام التواصل المرسلة من قبله
تم تعديل البنود بما يتناسب مع رضى العميل، والهدف من هذه البنود حفظ حقوق العميل في المستوى الأول.
يرجى التواصل معنا عند أي ملاحظة او استفسار .